Ваши вопросы

Как сделать заказ?

Чтобы сделать заказ в нашем интернет-магазине, нужно:

Выбрать в каталоге понравившийся товар
Выбрать необходимый цвет и/или размер
Нажать кнопку КУПИТЬ или В кредит

Выбранный товар попадет в корзину. Список отобранных товаров Вы можете просмотреть и отредактировать, кликнув на иконку

Нажать на кнопку ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ в корзине, в правом верхнем углу сайта или на баннере, информирующем Вас о бесплатной доставке.
Заполнить необходимые данные для получения заказа в удобной форме:

Ждать звонка менеджера для подтверждения заказа.

Как оплатить покупку?

1. Оплата картой VISA, MasterCard на заключительном 3-ем шаге оформления заказа.

Оплата осуществляется непосредственно с нашего сайта без перехода на страницы сторонних платежных сервисов.

Безопасность платежей, осуществляемых процессинговым центром PAYMO (ООО "Инновационные Платежные Технологии"), обеспечивается соединением по протоколу HTTPS, подписанным удостоверяющим центром THAWTE, а также сертификатом PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standart).

В случае возникновения проблем с проведением платежа, Вы можете обратиться по любому, из указанных телефонов на нашем сайте.

2. Наличными при получении.

В этом случае оплата осуществляется непосредственно в пункте выдачи заказов СДЭК, почтовой отделение Почты России или на терминале транспортной компании GTD (Кашалот, КИТ).

ВНИМАНИЕ! При сумме заказа свыше 15 000 рублей, а также на любые плавсредства и лодочные моторы, заказы отправляются после внесения предоплаты, не менее 10% от суммы заказа.

3. Кредит в режиме онлайн

Сделать это очень просто! Для этого нужно:

1. Выбрать товар и нажать кнопку "Купить в кредит"

2. Заполнить небольшую анкету в открывшемся окне

3. Сотрудник свяжется с Вами для уточнения деталей

4. Курьер доставит комплект кредитных документов в удобное для Вас время и место

5. Банк переводит денежные средства на наш счет

6. Вы получаете товар

8 крупнейших банков, 80% одобренных заявок

Условия кредитования:

- гражданство РФ

- возраст от 18 до 75 лет

- стаж работы от 1 месяца (исключение - пенсионеры и студенты со стипендией)

- сумма кредита от 3000 до 750 000 руб

- срок кредита от 6 до 36 месяцев

Как получить заказ?

Получить заказ можно в любом из пунктов выдачи Вашего города.
Предварительно их список можно посмотреть здесь в меню сайта ПУНКТЫ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ или по данной ссылке.

При оформлении заказа Вы сможете выбрать наиболее удобный для Вас ПВЗ.
После оправки заказа на указанную Вами электронную почту Вы получите трек-номер Вашего отправления для отслеживания.

По прибытию Вашего заказа в пункт выдачи, вы получите sms-уведомление о том, что можете получить Ваш заказ.

Если заказ был отправлен курьерской службой СДЭК (большинство наших заказов мы отправляем именно этой транспортной компанией), Вам позвонят и сообщат эту информацию по телефону.

Срок бесплатного хранения заказа в пункте выдачи заказов СДЭК - 2 недели. В отделении Почты России - 1 месяц.

При получении товара Вам необходимо проверить заказ на предмет повреждений в процессе транспортировки и комплекности. Если будут выявлены явные дефекты упаковки и товара или некомплекность, Вам необходимо в присутствии менеджера оформить Акт о несоответствии. ВНИМАНИЕ! Без данного акта замена и возврат товара, поврежденного в процессе транспортировки будут невозможны.

В пункте выдачи заказов Вы можете посмотреть/примерить товары в заказе. Если товар не подошел по размеру/цвету/описанию, Вы можете отказаться от получения товара.

Как вернуть товар?

Вы можете просто вернуть товар, если передумали его оставлять в течение 14 дней с момента покупки.

В этом случае действуют следующие правила:

товар не должен быть в употреблении; сохранены товарный вид и потребительские свойства
на товаре дложны быть сохранены все бирки и ярлыки

Если товар является частью комплекта, возвращается полный комплект.

Не подлежат возврату:

мерный товар (веревки, паракорд и т.п.)
термобелье, носки.

Для осуществления возврата Вам необходимо уведомить нас о намерении вернуть товар либо по телефону, либо по электронной почте и отправить товар любым удобным для Вас способом.

ВНИМАНИЕ: В случае возврата товара надлежащего качества пересылка товара продавцу осуществляется за счет покупателя (согласно ст.26.1 Закона "О защите прав потребителей).

Условия возврата товара с недостатками:

Просим Вас всегда проверять заказ при доставке. Убедитесь, что Вы получили именно то, что заказывали, в указанном количестве и должного качества.

Если Вы по недоразумению получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), Вы вправе вернуть или обменять товар.

При отправке товара ненадлежащего качества мы возместим Ваши расходы на обратную пересылку.

Как получить деньги за возвращенный товар?

Согласно ст.26.1 Закона "О защите прав потребителей возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения уведомления о намерении вернуть товар.

Но мы возвращаем деньги сразу же после получения от Вас скана квитанции об отправке товара нам.